Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al navegar, acceder o solicitar información a través de solucionestakana.pe, el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios en línea.

2. Identificación de la Empresa

Este sitio es operado formalmente bajo la denominación Soluciones Takana, con RUC 20607712469, especializada en la prestación de servicios informáticos, desarrollo web, comercio electrónico, administración de servidores, monitoreo Zabbix, mesas de ayuda GLPI y automatización empresarial mediante IA en Tacna, Perú.

3. Condiciones Comerciales, Precios e Impuestos

Las descripciones, características y precios publicados en el sitio web reflejan nuestras tarifas vigentes de referencia. Las relaciones comerciales se rigen bajo los siguientes principios de transparencia:

• Precios e Impuestos: Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en Soles peruanos (PEN) más el Impuesto General a las Ventas (+ IGV, 18% SUNAT). Para clientes fuera del Perú, las cotizaciones y facturaciones se emiten en Dólares Americanos (USD).
• Forma de Pago: Las implementaciones se inician con un 50% de anticipo y el 50% restante contra entrega final y conformidad del servicio, salvo planes de financiamiento en cuotas mensuales formalizados en la propuesta técnica.
• Validez de Cotizaciones: Las propuestas y presupuestos comerciales emitidos por Soluciones Takana tienen una validez de 15 días calendario desde su fecha de emisión.
• Garantía Técnica Pos-Entrega: Toda implementación de software o infraestructura cuenta con 30 días calendario de garantía de afinamiento operativo y resolución de incidencias sin costo adicional.
• Mensualidades y Ausencia de Permanencia: Los servicios mensuales (alojamiento, consumos de IA, soporte TI, monitoreo NOC o mantenimiento) se abonan de manera mensual anticipada. No contemplan contratos de permanencia obligatoria; el cliente puede solicitar la baja avisando con 15 días de anticipación.
• Soberanía y Devolución de Datos: Ante la culminación o cancelación de un servicio gestionado (CRM, GLPI, Zabbix o Tienda Online), Soluciones Takana garantiza la entrega íntegra y sin restricciones de las bases de datos, credenciales y configuraciones del cliente.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentados en este sitio web, incluyendo logotipos, códigos de programación, diseños, gráficos, textos y marcas registradas son propiedad exclusiva de Soluciones Takana o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin consentimiento previo y por escrito.

5. Uso Aceptable del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar intentos de vulneración a la seguridad del servidor o inyección de código malicioso.
• Enviar información falsa, engañosa o Spam a través de los formularios de contacto o widgets.
• Utilizar la marca Soluciones Takana sin la debida autorización expresada por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

Soluciones Takana realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la continuidad y disponibilidad del sitio web. Sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, fallos de proveedores de infraestructura en la nube u otros eventos fuera de su control razonable.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o la contratación de servicios, las partes se someten a la legislación vigente de la República del Perú y a los tribunales competentes de la ciudad de Tacna, Perú.